{"id":48,"date":"2026-04-14T19:13:59","date_gmt":"2026-04-14T19:13:59","guid":{"rendered":"https:\/\/logrocopas.es\/?page_id=48"},"modified":"2026-05-14T17:13:17","modified_gmt":"2026-05-14T17:13:17","slug":"politica-de-devoluciones-y-reembolsos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/logrocopas.es\/?page_id=48","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos"},"content":{"rendered":"\t\t
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Pol\u00edtica de devoluciones y reembolso<\/h2>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\u00daltima actualizaci\u00f3n: junio de 2025 \u00b7 <\/em>www.logrocopas.es<\/em><\/a>

En Logrocopas fabricamos productos personalizados: copas, velas y otros objetos cil\u00edndricos con impresi\u00f3n en color o blanco y negro seg\u00fan el dise\u00f1o que t\u00fa o tu empresa nos proporcion\u00e1is. Precisamente por esa naturaleza artesanal y personalizada, esta pol\u00edtica refleja tanto los derechos que te corresponden como las particularidades inherentes a la producci\u00f3n a medida.

1. Productos personalizados: la regla general<\/strong>

De acuerdo con el art\u00edculo 103 del Real Decreto Legislativo 1\/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), los productos fabricados seg\u00fan las especificaciones del consumidor o claramente personalizados est\u00e1n excluidos del derecho de desistimiento de 14 d\u00edas. Esto aplica a la pr\u00e1ctica totalidad de los pedidos de Logrocopas, ya que cada pieza se produce con el dise\u00f1o, texto o logotipo espec\u00edfico del cliente.Una vez iniciada la producci\u00f3n, no es posible cancelar el pedido ni solicitar devoluci\u00f3n por cambio de opini\u00f3n, salvo en los casos que se describen a continuaci\u00f3n.

2. Cancelaci\u00f3n antes del inicio de producci\u00f3n<\/strong>

Si necesitas cancelar tu pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible escribiendo a info@logrocopas.es<\/a>. Siempre que la producci\u00f3n todav\u00eda no haya comenzado, tramitaremos la cancelaci\u00f3n y el reembolso \u00edntegro del importe abonado en un plazo de 7 d\u00edas h\u00e1biles. Te recomendamos revisar con detenimiento el dise\u00f1o antes de confirmarlo, ya que la producci\u00f3n puede arrancar con rapidez tras la aprobaci\u00f3n.

3. Cu\u00e1ndo aceptamos devoluciones y reembolsamos<\/strong>

Atendemos devoluciones y reembolsos en las siguientes situaciones:Error de producci\u00f3n por nuestra parte: si la impresi\u00f3n presenta defectos evidentes, colores incorrectos respecto al archivo aprobado, textos mal reproducidos o cualquier problema que no corresponda al dise\u00f1o que nos facilitaste.Producto da\u00f1ado durante el transporte: si el pedido llega roto o con da\u00f1os f\u00edsicos causados por el env\u00edo.Producto incorrecto: si recibes un art\u00edculo diferente al que pediste (modelo, cantidad, etc.).En cualquiera de estos casos, dispondr\u00e1s de 48 horas desde la recepci\u00f3n del pedido para comunic\u00e1rnoslo. Pasado ese plazo, no podremos garantizar la gesti\u00f3n de la incidencia.

4. C\u00f3mo comunicar una incidencia<\/strong>

Escr\u00edbenos a info@logrocopas.es<\/a> con el asunto \"Incidencia pedido [n\u00famero de pedido]\" e incluye: n\u00famero de pedido, descripci\u00f3n clara del problema y fotograf\u00edas del producto recibido que muestren el defecto o da\u00f1o. Nos comprometemos a responderte en un plazo m\u00e1ximo de 2 d\u00edas h\u00e1biles con una propuesta de soluci\u00f3n.

5. Soluciones disponibles<\/strong>

Seg\u00fan la incidencia, ofreceremos reposici\u00f3n del pedido sin coste adicional con prioridad en producci\u00f3n, reembolso parcial o total seg\u00fan el alcance del error o da\u00f1o, o cr\u00e9dito para uso en un pedido futuro cuando sea la opci\u00f3n m\u00e1s adecuada. La soluci\u00f3n concreta se acordar\u00e1 contigo antes de ejecutarse. Los reembolsos se realizan mediante el mismo m\u00e9todo de pago empleado en la compra, en un plazo de 7 a 10 d\u00edas h\u00e1biles desde la confirmaci\u00f3n.

6. Pedidos con error de dise\u00f1o aportado por el cliente<\/strong>

Cuando la incidencia se debe a un error en el archivo de dise\u00f1o proporcionado por el cliente (resoluci\u00f3n insuficiente, texto con erratas, dise\u00f1o aprobado con datos incorrectos), Logrocopas no asume la responsabilidad del resultado. En estos casos, podemos reproducir el pedido con el dise\u00f1o corregido a precio de coste o con condiciones especiales, valorando cada situaci\u00f3n individualmente.Por eso enviamos siempre una prueba de dise\u00f1o digital para tu aprobaci\u00f3n antes de iniciar la producci\u00f3n. Tu visto bueno confirma que el dise\u00f1o es correcto.

7. Art\u00edculos sin personalizaci\u00f3n<\/strong>

En el caso de que Logrocopas comercialice art\u00edculos sin personalizaci\u00f3n, el cliente dispone del derecho de desistimiento de 14 d\u00edas naturales desde la recepci\u00f3n del producto, sin necesidad de justificaci\u00f3n. El producto deber\u00e1 estar en perfecto estado y en su embalaje original. Los gastos de devoluci\u00f3n corren a cargo del cliente salvo que el motivo sea un error o defecto de nuestra parte.

8. Contacto para devoluciones<\/strong>

Para cualquier consulta relacionada con una devoluci\u00f3n o reembolso, estamos a tu disposici\u00f3n en info@logrocopas.es<\/a>.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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